La Médiation au travail

Les salariés, les représentants du personnel, les employeurs peuvent recourir à la médiation au travail lors d’un conflit. La médiation est un dispositif neutre et impartial de facilitation à la parole de chacune des parties. En effet, le conflit est une incompréhension, un désaccord qui n’a pas pu se dire et qui se cristallise. La médiation intervient pour avant tout résoudre un conflit, restaurer des relations entre collaborateurs, lutter contre le harcèlement moral ou encore pour éviter de mauvaises relations entre collaborateurs. Elle peut être proposée également après une audition dite interne ou administrative pour aider à la reprise de la collaboration suite à un signalement de violences internes.

Avant la médiation, le médiateur doit rencontrer chaque partie pour clarifier les problèmes et les objectifs de la médiation. Il est également important d’établir les règles de la médiation et les attentes des parties.

Médiation : Le processus de médiation implique souvent des rencontres avec les parties ensemble et séparément. Le médiateur aide à faciliter la communication entre les parties, encourage l’empathie et aide à trouver des solutions créatives pour résoudre le conflit.

Rédiger un accord : Si les parties sont parvenues à un accord, le médiateur rédige un accord qui décrit les conditions de l’accord. Les parties peuvent être invitées à signer l’accord pour confirmer leur engagement

Suivi : Il est important de suivre l’accord pour s’assurer que toutes les parties respectent leurs engagements et que le conflit ne réapparaît pas.